Instrucciones para eliminar tus datos

Puedes pedir que eliminemos todos los datos que HiperXomnia tiene sobre ti. Elige la vía que prefieras: las tres terminan en el mismo lugar.

Opción 1 — Desde la consola (inmediato)

1. Inicia sesión en la consola.
2. Entra a Settings → Connected WhatsApp Business Account.
3. Marca «Also erase every contact, opt-in record and message» y presiona Disconnect and delete data.

Damos de baja nuestra app de tu cuenta de WhatsApp Business, destruimos el token almacenado y borramos los datos seleccionados de inmediato.

Opción 2 — Por correo

1. Escribe a hyperommnia@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indícanos el nombre del negocio y el número de WhatsApp involucrado.
3. Confirmamos la recepción en 2 días hábiles y completamos el borrado en 30 días como máximo.
4. Recibirás una confirmación por escrito cuando termine.

Opción 3 — Revocar nuestro acceso desde Meta

1. Abre Meta Business Suite → Configuración del negocio.
2. Ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp, elige la tuya y entra a Aplicaciones.
3. Quita HiperXomnia (App ID 1644024960631264).

Nuestro acceso termina en ese mismo momento. Escríbenos después si además quieres que borremos el historial de mensajes.

Qué se elimina

• El token de acceso que nos autorizaba a operar en tu nombre.
• Los identificadores de tu portafolio comercial, tu cuenta de WhatsApp Business y tu número.
• Cada registro de contacto, con su historial de consentimiento y de baja.
• Cada mensaje almacenado, en ambos sentidos, con sus estados de entrega.
• Tu espacio de trabajo y tu cuenta de usuario, si pides cerrarla.

Qué podemos conservar

Solo lo que la ley nos obligue a retener —por ejemplo, registros de facturación— y solo por el tiempo que exija. Esos registros quedan aislados y no se usan para ningún otro fin.

Usuarios finales de nuestros clientes

Si le escribiste a un negocio que usa HiperXomnia y quieres que se elimine tu conversación, contacta a ese negocio: él controla la conversación y puede borrarla desde su consola. También puedes escribirnos a hyperommnia@gmail.com y encaminamos la solicitud.