Términos de servicio
Last updated: 18 de septiembre de 2026 · Read in English
Estos términos regulan el uso de la plataforma HiperXomnia (el «Servicio») por parte de un negocio (el «Cliente»). Al crear una cuenta o conectar una cuenta de WhatsApp Business, los aceptas.
1. Qué es el Servicio
HiperXomnia es un Tech Provider de Meta: una plataforma SaaS que permite a otros negocios conectar y administrar sus propias cuentas de WhatsApp Business. Proveemos la consola, la integración con la Cloud API de Meta y el almacenamiento de las conversaciones. No somos WhatsApp ni Meta, y no revendemos números telefónicos.
2. Tu cuenta
- Debes entregar datos de negocio verídicos y proteger tus credenciales.
- Eres responsable de todo lo que ocurra en tu espacio de trabajo, incluido lo que haga tu equipo.
- Debes estar autorizado para actuar en nombre del negocio cuya cuenta conectas.
3. Propiedad de tus activos de WhatsApp
Tu portafolio comercial, tu cuenta de WhatsApp Business y tu número siguen siendo tuyos. Al completar el registro integrado nos otorgas los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging, limitados a los activos que seleccionaste, para poder operar el Servicio. Puedes revocar ese acceso cuando quieras desde la consola o desde la configuración de tu negocio en Meta.
4. Tus obligaciones al enviar mensajes
- Debes obtener un consentimiento válido de cada usuario final antes de enviarle un mensaje iniciado por el negocio, y conservar la evidencia.
- Debes atender las solicitudes de baja sin demora. La plataforma bloquea los envíos en cuanto se registra una.
- Debes cumplir la Política de mensajería de WhatsApp Business, la Política de comercio y toda la legislación aplicable, incluida la de protección de datos y del consumidor.
- No puedes usar el Servicio para spam, mercadeo no solicitado, contenido engañoso ni nada prohibido por Meta.
Incumplir esto puede llevar a que Meta limite o bloquee tu número. Podemos suspender un espacio de trabajo que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes.
5. Tarifas
Las tarifas del plan, si las hay, son las acordadas por escrito contigo. Los cargos de mensajería que Meta factura por las conversaciones de tu cuenta son aparte y corren por tu cuenta.
6. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. Partes del Servicio dependen de la plataforma de Meta, de su disponibilidad y de sus políticas. El soporte se brinda por correo en hyperommnia@gmail.com.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. Respecto de los datos de tus usuarios finales, tú actúas como responsable y nosotros como encargados, siguiendo tus instrucciones documentadas.
8. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y desconectar tu cuenta de WhatsApp Business cuando quieras desde la consola. Al terminar, revocamos nuestro acceso, destruimos el token almacenado y eliminamos tus datos según las instrucciones de eliminación.
9. Responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total derivada del Servicio se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho. No respondemos por daños indirectos ni por decisiones que tome Meta sobre tu cuenta, tus plantillas o tu número.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán al correo registrado en tu cuenta y se reflejarán en la fecha de esta página.